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优化工作模式,强化服务意识|同济大学附属天佑医院“优质护理示范病区”揭牌

来源:同济大学附属天佑医院发表时间: 2018-12-29 09:42
  12月26日上午,在同济大学附属天佑医院呼吸内科病区,天佑医院首个“优质护理示范病区”正式揭牌。公司副总裁叶文琴、天佑医院院长蔡剑飞、总经理卓立峰、副院长姜平等与相关科室领导、医院护理骨干代表一起共同见证了仪式。
 

 
  天佑医院成立三年来,切实以“病人为中心”,不断夯实护理基础,开展服务标兵评比,打造优质护理服务。成立“优质护理示范病区”的目的,就是让临床护理积累的优秀经验和规范化措施得以进一步落地、推广和传承。鉴于呼吸内科病区长期在临床护理服务的优秀表现,决定在呼吸内科病区建立示范病区试点,把这份光荣的使命授予呼吸内科。
 
  通过示范病区建设,优化了工作模式,改进了班次流程,强化服务意识,做到责任到人,提高工作的主动性与积极性,从而提高效率。
 
  天佑医院护理部凌云霞主任主持了揭牌仪式。她在发言中首先介绍了医院“示范病区”的进展情况。通过示范病区建设,优化了工作模式,改进了班次流程,强化服务意识,做到责任到人,提高了护士工作的主动性与积极性,从而提高了护理工作的效率。示范区建设对入院、输液、转科等进行了现场跟踪,规范了入院宣教与出院指导,并严格实行医嘱的审核与执行流程,增进了病区管理,完善了病区工作,加强了药品管理,为患者创造一个安全、舒适、整洁的治养环境。护理部还组织了多场业务培训,对专科护理的特点进行了特别指导,针对呼吸专科的难点,制定有效措施积极整改,使患者精神面貌极大改善,病人满意度不断提升。目前,呼吸内科病区的有效做法已开始在全院推广。
 

 
  揭牌仪式之后,蔡剑飞院长发表讲话。他首先对大家前期取得的成绩表示感谢,同时对未来充满期待。蔡院长表示,今天的揭牌活动意义重大,他特别强调“服务”二字的重要性。优质服务是个系统工程,医院服务工作不仅仅只是护理,而护理工作是服务的核心。服务的范围比护理的内涵更深更广,所以这块“示范病区”牌子的份量很重。医院服务没有最好,只有更好。医护人员的配合的效果会呈现到患者身上,只有患者满意,医院才能得到真正的发展。他同时提出要求,希望各病区做好自己的责任区,同时相互加强交流,以规范,高效、和谐、持续的工作作风,打造更好的医护配合度,获得更高的病人满意度,把医院建设成为社会化医疗的标杆。
 

 
  天佑医院近年来奋起直追,医技水平与服务口碑双丰收,取得了良好的成绩。这些业绩是与优质护理品质分不开的。公司副总裁叶文琴在发言中强调,开展示范病区建设,护士更加深入病房,能够更密切地观察病情,为医生提供了可靠的治疗依据,同时促进了医患和护患关系的和谐。未来医院发展要迈上新台阶,需要示范病区起到模范带头作用。优质服务是整个科室建设的重要组成部分,呼吸内科也是各科室护理工作投入最大的,她祝愿以呼吸内科病区为代表的各个病区建设不断进步,祝愿大家取得更好的成绩。
 

 
  呼吸内科主任肖建在发言中表示,将把自己的全部心血投入到呼吸内科的建设发展中,带领科室全体医护人员不断前行。呼吸内科自从创建“优质护理示范病区”以来,全科医护团队一切为了病人,视患者为亲人,精心地为每一位患者治疗护理,受到广大住院患者及家属的好评。揭牌是个新起点,相信经过全体医护人员的努力,呼吸内科将会启动更多的建设项目,收获更多的成果。
 

 
  作为一名从呼吸内科病区走出的护理标兵,朱文娟总护士长代表临床一线护理人员表达心声。她说,呼吸内科病区获得“优质护理示范病区”,既是责任、鼓励、更是鞭策,要把领导的信任变成每一天的具体行动,质量改进是一个持续的过程,工作上从临床改进计划入手,建立规范的工作流程,需要我们不断总结经验,加强学习创新,起到带头作用,把好的经验和方法向其它科室推广,让示范病区在天佑医院多点开花。
 

 
  活动最后,参加揭牌仪式的全体同仁进行了合影留念。
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